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做好网店代销应该具备六种能力


来源:未知   发布日期:2010-07-05   字体:【  

做好网店代销应该具备六种能力。其实说实话,网上开店很简单,但想每天保持成交,一点也不轻松,至少可以这样说,在我们网店生意还没有正常运行起来时,你每天都会很忙碌,所以要想开好网店。做好网店代销,以下六种能力是必需具备的。

第一,你需要精力, 你要有坐在电脑前一动不动几个小时,大脑始终保持飞速旋转,要同时和几个,甚至十几个人聊天,不能搞错每个人要的是什么,刚才咨询过你什么。不但如此,你还要在闲暇时间逛论坛,发帖子,找客户,这些都需要你有充足的精力。如果你实在是困的不行,实在是不想不想在坚持,那就用我们行业同事的一句话鼓励你,不要想你熬了多少小时,只想你口袋里又装了多少银子,那你自然就有了精力.......   
第二,你需要体力,你要有能力经常更新您店铺里的商品名称及商品描述,记录订单及收集客户信息,天天在旺旺上添加好友或群发店铺促销信息。如果没有这些,建议每天跑步半小时,或爬到你家顶楼来回上下几次,如果这样保准你3个月后,在也没有头晕眼花,上楼喘气,你的小细胳膊咋地一看还有点小肌肉

第三,你要有忍耐力,不管你有多么累,有多么困,只要一有叮咚声,你得马上坐在电脑旁,不能带牢骚,不能为了打扰你睡觉就吧你的情绪到给客户,毕竟他怎么会知道你只会正在睡觉,是他吧你吵醒.....更重要的是你要有足够的耐心对待那些购买了你的物品却不满意的客户,你要保持足够耐心,足够温柔的语气,比对待你亲爷爷还要亲的态度来对待你的上帝。最最最重要的是你要有对待问题快递,不耐其烦的一遍遍的打电话催,还要忍受着客户的唠叨 ,而不能表现出你不耐烦和坏脾气,忍吧,谁叫咱们是服务者,他们是上帝!如果实在是想发泄,那就去买东西吧,你随时可以享受到农奴翻身的滋味....

第四,你要有超强的记忆力,你要能记得你所有的货物的情况,缺不缺货,什么名称,什么价格,怎么样的功能......你要能保证客户问你的一瞬间你的脑海里要有这样的印象,不要客户问你老半天,你还搞不懂是那一个,那就糟糕了,你会被认为是不专业,然后就这样白白的丧失机会。(如果要是实在太多,可以考虑买个网店版哦,这样就能记得你所以的货物的情况和销售的情况了)另外你还要大概记得你每个客户的情况,如果下次他再来的时候你就能知道他买过你什么聊过你什么,你想你要是能一下子能说出他在你这聊过什么,他能不在你这买东西吗,这就叫亲近感,如果你要是记不住,教你个窍门,旺旺上不是有可以个聊天记录吗,你先把你的买家加成好友,然后一看到好友来咨询,就先看看上方的聊天记录,这样就可以知己知彼,百战百胜了

第五,你需要热情和压力,只有有了热情,你才能有十足的干劲,有了压力,你才能在淘宝中不段的进步,不要想着做网店,每天可以睡到自然醒,数钱数到手抽筋,这些都是不现实的,他同样是和你的付出成正比的,没有坚持的热情,你永远都不可能做好你可以做到的程度,没有压力没有比较,你永远都不知道你和同行之间的差距,如果你现在对你的状态很满意,很知足,那提醒你,多投入点热情吧,给你的目标在设定的远点,在给自己一个发展的空间。如果不行,那你就到你同行的店里,看看人家每天的评价,看看人家每天的发货量,听听人家炫耀的口气,那自然都会激励你前进......

第六,你需要诚信,如果你不是只想玩玩,不只是想挣了这一笔就不想下一笔,那你就需要非常的诚信,如果你答应了买家的要求就一定要做到,所谓一诺千金,即使是再小的,在难做到的承诺,你都要认真的去做,不要信口开河,明明你做不到却非要承诺,明天可以做到却怕赔钱而不去做,请你相信,你今天的付出,在明天终会得到回报的,你今日的诚信会给你带来声誉,会给你带来很多的效益,不要为了一时小利而丢了大利......


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